PALCLAIR GUIDEパルクレールご利用ガイド

HOW TO PAYお支払い方法について

クレジットカード

VISA・JCB・MASTER・ダイナーズ・AMEXをご利用いただけます。

スコア後払い（手数料：270円）

請求書は商品に同封されて届きます。発行から14日以内にコンビニでお支払いください。

SEND COST送料について

パルクレールジェル

パルクレールジェルの定期便パックは送料無料、単品は送料660円（税込）です。

沖縄県、離島にお住いの方は送料の他に中継手数料1,430円(税込)がかかります。

パルクレール美容液

パルクレール美容液の定期便パックは送料無料、単品は送料660円（税込）です。

沖縄県、離島にお住いの方は送料の他に中継手数料1,430円(税込)がかかります。

パルクレールクリーミュー

パルクレールクリーミューは定期便初回は送料無料、2回目以降は送料660円（税込）、単品は送料660円（税込）です。

沖縄県、離島にお住いの方は送料の他に中継手数料1,430円(税込)がかかります。

ABOUT SENDING発送・お届けについて

17時までのご注文は当日発送・17時以降のご注文は翌日発送を心がけております。

※土日祝日の場合は翌営業日になります。

【お届け時間希望】

商品お届けの時間帯は、下記の時間からお選びいただけます。
午前中、14時〜16時、16時〜18時、18時〜20時、19時〜21時

※沖縄県・離島などの場合、商品によっては船便での配送となります。
また、天候等によってはお届けまでにお時間がかかる可能性がございます。予めご了承ください。

ABOUT REGULAR定期便について

パルクレール公式ショップでは、お客様の信頼関係をもとにお得に商品をお届けできる定期便をご用意しております。
定期便は、まとめ買いの金額負担のご心配なく、送料無料・初回お届けはお得な価格で毎月決まった日にお届けできる人気商品です。送料などはパルクレールが負担致しますので、パルクレールジェル・パルクレール美容液の定期便は4回以上の継続、パルクレールクリーミューの定期便は5回以上の継続商品になっています。

ABOUT CANCELLATION定期便の解約について

定期便の解約・配達日変更受付は次回お届け日の10日前までにご連絡ください。
10日前を経過した場合につきましては、すでに発送準備がされておりますので、内容変更・発送停止のご対応ができかねますことをご了承ください。
次回お届け日より10日前を経過したキャンセル・発送後の長期不在・受取拒否によるご返品は、往復送料および梱包事務手数料として2,000円をご請求させていただきます。
パルクレール定期便の継続回数について：パルクレールクリーミューの定期便は5回以上(6回目から解約可能)　パルクレールジェル・パルクレール美容液の定期便は4回(5回目から解約可能)
尚、継続回数やご解約の条件はお申し込みいただいたコースにより異なる場合がございますので、各商品ページをご確認ください。

RETURN返品について

パルクレール公式ショップでは、お客様に安心してご注文をいただけるよう「お客様都合の返品」を受け付けております。

※商品到着後3日以内にお電話(0120-992-193)もしくは、お問い合わせフォームにてご連絡ください。

• ご連絡のない返品・交換についてはお受け致しかねます。
• 返品・交換は商品の外箱を開封していない未開封の商品に限ります。
• 定期便商品・定期便パック商品・単品商品含め、送料手数料等の実費はご負担ください。
• 定期便商品・定期便パック商品はお届けした定期便内容・定期便パック内容をひとつの商品としております。
• 定期便内・定期便パック内の1商品の外箱を開封した後は、定期便内・定期便パック内の他商品が未開封であっても返品はできかねますことをご了承下さい。
• お客様ご都合のキャンセルで返品になりました場合(長期不在・受取拒否含)は、別途キャンセル事務手数料などの2,000円をご請求させていただくことになります。

パルクレールジェル/パルクレール美容液の定期便は定期便4回継続、パルクレールクリーミュー定期便は5回継続商品となります。継続回数未満でのご解約・キャンセルはできかねますので、ご了承下さいませ。
商品の品質は万全の注意を払って管理しておりますが、万一、不良品・ご注文と異なる商品が届きました場合は、ご連絡下さい。商品の交換させていただきます。

SECURITY初回限定返金保証について

• パルクレールジェルまたはパルクレール美容液を初めてお申し込みのお客様に限ります。
• 初回限定返金保証制度のご利用は１家族様１回かつ定期便または定期便パックの初回お届け分に限ります。
  ※単品のご購入は初回限定返金保証制度対象外となりますのでご注意ください。
• パルクレールジェルまたはパルクレール美容液単品のご購入履歴のあるお客様は初回限定返金保証制度対象外となりますのでご注意ください。
• 商品代金の返金対象は初回１回分となります。 また、セットを複数お買い上げの場合は１セット分のみがご返金対象となります。
• 初回限定返金保証制度をご利用いただいたお客様は、以降同商品のご購入が不可となりますのでご注意ください。
• パルクレールジェルまたはパルクレール美容液の定期便は４回お受け取り以降は初回限定返金保証制度対象外となります。
• 初回限定返金保証制度をご利用の際は、事前に必ず営業時間内（平日9時30分～19時）にお電話にてご連絡ください。
  事前のお電話での連絡なく商品などをお送りいただいた場合は、そのまま返送させていただきます。
• 配達記録が残る方法（宅配便など）で下記6点をお送りください。
  ※事前の電話連絡後３日以内に発送をお願い致します。
  また、荷送人様のお名前はお申し込み時のお名前でお願い致します。お申し込み時のお名前と異なる場合は、受取りを辞退させていただきますことをご了承ください。

①パルクレール化粧箱
②パルクレール商品容器（使用中・開封済み可）
③カラーコントロール容器（使用中・開封済み可）
④同梱チラシ一式
⑤初回限定返金保証書原本
※お送りしたものすべてとなります

• 上記5点の到着確認後、2週間程度を目安に弊社より「初回限定返金申請書」を発送致します。必要事項をご記入のうえ弊社宛にご返送ください。
  ご記入済み初回限定返金申請書の到着確認後、約1ヶ月程度を目安にご指定の銀行・郵便局へ口座振り込みにてご返金致します。
• 返品時にかかる梱包・送料などはお客様負担でお願い致します。
  ※着払いは受け取り致しかねますことをご了承ください。
• 初回限定返金保証制度対象商品のご返金額は、ご購入時の送料（660円）、振込手数料・事務手数料（一律1,000円）を差し引いた金額となります。
  ※上記表示金額は税込金額です。
  ※当初のご購入時は送料無料ですが、初回限定返金保証制度をご利用の場合は送料をお客様ご負担とさせていただきます。
• 次回お届け日の10日前を経過してからの初回限定返金保証制度ご申請につきましては、発送準備期間内になりますので別途キャンセル手数料（2,000円）が発生致します。 銀行振り込みの場合、振込手数料はお客様負担とさせていただきます。

CONTACTお問い合わせについて

お気軽にお問い合わせください。
パルクレールスタッフ一同、お待ちしております。

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お問い合わせフォーム(年中無休・24時間受付中)

お電話でのお問い合わせ

0120-992-193(パルクレール公式ショップ/平日 9:30～19:00)

所在地

東京都港区北青山2-12-28 青山ビル5階「パルクレール公式ショップ」

＜返金申請書・商品送付先住所＞

〒107-0061 東京都港区北青山2-12-28 青山ビル5階
「パルクレール」返金保証係

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